Возврат и обмен товара


Возврат и обмен материалов

 

В «Законе о защите прав потребителей», оговаривается срок возврата материалов надлежащего качества, он составляет 14 дней с момента их получения. Однако мы понимаем, что иногда сложно рассчитать точное количество материалов и у вас могут остаться излишки, поэтому готовы пойти Вам навстречу и принять материалы в течение 90 дней.

 

Согласно п 1 ст. 25 «Закона о защите прав потребителей», обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества проводится, «если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ».

 

Просим обратить внимание, мы не принимаем к возврату те материалы, которые имеют специфические свойства, характеристики и заказывались для Вас индивидуально, поскольку реализовать их после возврата будет крайне сложно.

 

Процесс возврата происходит следующим образом:

  1. Вы привозите материалы к нам на склад. Возможен и вариант, когда мы забираем их сами.
  2. Пишете или предоставляете уже готовое заявление о возврате материалов (обязательно указывайте паспортные данные заявителя).
  3. Мы возмещаем Вам полную стоимость материалов, кратно упаковкам, в течение:
    • 3 дней при оплате наличными;
    • до 30 дней при оплате картой.